1. 哪些系统的手机可以安装用药助手？
用药助手目前支持iPhone、iPad、Android、Symbian、WP7系统，您可以根据您的手机类型 下载对应的版本 。
2. 我一定要升级用药助手2013么？
是的，我们将不再为用药助手2012提供数据更新服务，请升级用药助手至最新版本，以获取最新的药品及指南数据。用药助手2013采用全新的设计和交互风格，新增药品安全警示和临床路径等临床功能模块。
3. 用药助手可以离线使用么？
用药助手 For iPhone & iPad 支持离线使用，安装完成并登录成功后，即可在无网状态下使用；
用药助手For Android 离线情况下可查看药品基本信息，详情默认在线查询，安装离线数据包后可在无网状态下使用， 点此查看离线数据包安装教程 。
用药指南，临床路径的全文需要在联网状态下载，下载完成后即可离线查看。
用药助手 For WP7 & Symbian 暂不支持离线使用。
4. 为什么要激活专业版？
用药助手有标准版和专业版两个版本，标准版可基本满足用户查询药品信息的需求。专业版可查看用药指南摘要及全文、查看临床路径、患者用药指导等功能。购买用药助手2013专业版激活码，即可享受用药助手2013数据更新服务。 点此查看专业版与普通版服务详细对比 。
5. 如何获取专业版激活码？
方式1： 丁香通官方店购买 ，人民币99元；iPhone用户，也可直接在应用内购买激活码；
方式2： 丁当铺兑换 ，299丁当；
方式3：关注 @丁香园 及 @用药助手 官方微博，参加丁香园站内活动，免费获取激活码。
6. 如何使用激活码？
方式1： 用丁香园账号登陆 激活码管理后台 ，输入激活码即可关联丁香园账户，登录App后将自动激活专业版；
方式2：Android用户 在 客户端进入“激活管管理”，输入激活码 即可升级至专业版 。
7. 激活码是否永久有效？
激活专业版后，可永久使用专业版当前的所有功能和当年的数据更新服务；目前销售的为用药助手2013版专业版激活码，购买后可免费享受数据更新服务至2013年12月31日。
8. 激活码可以在多台设备上使用么？
通过在用药助手iOS客户端应用内购买专业版，可在多台iOS设备上同时使用；
通过其他方式获得的激活码，如淘宝、丁当兑换、活动奖励等，不能同时在多台设备上使用；如需激活新的设备，需将已绑定的老设备解除激活状态。
9. 我用丁当兑换激活码，为什么到现在还没有收到？
我们会统一在月初处理丁当兑换请求，并发放激活码，请耐心等待。
10. 不能更新数据，怎么办？
在客户端更新数据，不能完成更新时，可尝试重新连接网络，然后更新。如果尝试多次后，依旧不能解决问题，可联系客服邮箱， app@dxy.com 。
11. 无法安装用药助手，怎么办？
用药助手For iPhone & iPad仅支持iOS3.2及以上系统；
Android版仅支持Android2.2及以上系统。
安装用药助手请确认您的移动设备系统版本不要过低，同时确保有大于400M的安装空间。
12. 如何找回密码？
您可以通过丁香园网站找回密码，申请找回密码地址： https://auth.dxy.cn/account/getpasswd.do
