常见问题
01
我用丁当兑换激活码，为什么到现在还没有收到？
我们会统一在月初处理丁当兑换请求，并发放激活码，请耐心等待。
02
输入激活码，提示「激活码被占用」怎么办？
激活码是和用户名绑定的，提示被占用是因为您登录的用户名不对，请仔细回想原来的用户名重新登录。如果实在记不起来用户名，请发送激活码到邮箱 app@dxy.com ，请工作人员帮您找到对应的用户名。
03
为什么购买了激活码显示的还是普通版？
如果有其他非常见问题，请发邮件到邮箱 app@dxy.com 寻求帮助。邮件包含以下信息能让我们更快帮您解决问题：
软件名及软件版本：比如 6.0 版本的用药助手；丁香园用户名；具体问题描述和截图；手机型号和系统版本。
04
微信购买的用药助手激活码在哪里？
微信购买的用药助手激活码直接绑定了您的用户名，不会再通过邮件、短信等形式发送。如果没有激活到最新版本，请打开用药助手的「专业版管理」页面，解绑后选择新激活码再激活。
05
用药助手激活码是否永久有效？
激活专业版后，可永久使用专业版当前的所有功能和当年的数据更新服务；目前销售的为用药助手 2016 版专业版激活码，购买后可免费享受数据更新服务至 2016 年 12 月 31 日。
06
激活码可以在多台设备上使用么？
通过苹果内购的用药助手专业版，可在多台 iOS 设备上同时使用，但是不能在安卓手机上使用。
如果是购买的激活码或者活动领取的激活码，不能同时在多台设备上使用；您在新设备上激活时，老设备会自动解绑。
07
我应该如何购买用药助手？
苹果手机只能使用苹果支付，价格 123 元，这是苹果限制的。
安卓版支持微信支付（90 元）和支付宝支付（99 元）。
如果您仅仅是不想 iOS 充值，您也可以自行更改您的 Apple ID 付款方式，绑卡之后就不用充值了。具体方法如下：
打开 App Store， 精品推荐页最下面，apple ID，选择查看 Apple ID，选择付款信息，更改支付方式。
App Store 在中国连接较慢，不稳定，请耐心等待，多尝试几次。
08
医师认证送的用药助手激活码在哪里？
医师认证送的用药助手激活码会通过邮件、站内信形式发放给您。如果您没有收到，也不用担心。激活码和您认证的丁香园用户名绑定，使用该用户名登录用药助手即可。如果还是不行，请发送您的姓名和丁香园用户名到邮箱 renzheng@dxy.cn 寻求帮助。
09
苹果手机没有输入激活码的地方怎么办？
苹果手机使用激活码流程如下：
1. 用丁香园帐号登录管理后台：https://drugs.dxy.cn/user/pro/exchange 。
2. 输入激活码，关联丁香园帐号。
3. 用丁香园帐号登录用药助手，即可自动激活专业版。
10
用药助手的激活码有效期是多久？
一般有效期是到当年年底，比如 2016 激活码就是到 16 年年底。有效期内可以提供数据更新服务，有效期结束后，没法更新最新数据，但是已经更新的数据可以一直查看。如果需要继续使用数据更新服务，可以选择再次购买激活码或者参加活动免费领。