常见问题
01
我用丁当兑换激活码,为什么到现在还没有收到?
我们会统一在月初处理丁当兑换请求,并发放激活码,请耐心等待。
02
输入激活码,提示「激活码被占用」怎么办?
激活码是和用户名绑定的,提示被占用是因为您登录的用户名不对,请仔细回想原来的用户名重新登录。如果实在记不起来用户名,请发送激活码到邮箱 app@dxy.com ,请工作人员帮您找到对应的用户名。
03
为什么购买了激活码显示的还是普通版?
如果有其他非常见问题,请发邮件到邮箱 app@dxy.com 寻求帮助。邮件包含以下信息能让我们更快帮您解决问题: 软件名及软件版本:比如 6.0 版本的用药助手;丁香园用户名;具体问题描述和截图;手机型号和系统版本。
04
微信购买的用药助手激活码在哪里?
微信购买的用药助手激活码直接绑定了您的用户名,不会再通过邮件、短信等形式发送。如果没有激活到最新版本,请打开用药助手的「专业版管理」页面,解绑后选择新激活码再激活。
05
用药助手激活码是否永久有效?
激活专业版后,可永久使用专业版当前的所有功能和当年的数据更新服务;目前销售的为用药助手 2016 版专业版激活码,购买后可免费享受数据更新服务至 2016 年 12 月 31 日。
06
激活码可以在多台设备上使用么?
通过苹果内购的用药助手专业版,可在多台 iOS 设备上同时使用,但是不能在安卓手机上使用。 如果是购买的激活码或者活动领取的激活码,不能同时在多台设备上使用;您在新设备上激活时,老设备会自动解绑。
07
我应该如何购买用药助手?
苹果手机只能使用苹果支付,价格 123 元,这是苹果限制的。 安卓版支持微信支付(90 元)和支付宝支付(99 元)。 如果您仅仅是不想 iOS 充值,您也可以自行更改您的 Apple ID 付款方式,绑卡之后就不用充值了。具体方法如下: 打开 App Store, 精品推荐页最下面,apple ID,选择查看 Apple ID,选择付款信息,更改支付方式。 App Store 在中国连接较慢,不稳定,请耐心等待,多尝试几次。
08
医师认证送的用药助手激活码在哪里?
医师认证送的用药助手激活码会通过邮件、站内信形式发放给您。如果您没有收到,也不用担心。激活码和您认证的丁香园用户名绑定,使用该用户名登录用药助手即可。如果还是不行,请发送您的姓名和丁香园用户名到邮箱 renzheng@dxy.cn 寻求帮助。
09
苹果手机没有输入激活码的地方怎么办?
苹果手机使用激活码流程如下: 1. 用丁香园帐号登录管理后台:http://app.dxy.cn/a 。 2. 输入激活码,关联丁香园帐号。 3. 用丁香园帐号登录用药助手,即可自动激活专业版。
10
用药助手的激活码有效期是多久?
一般有效期是到当年年底,比如 2016 激活码就是到 16 年年底。有效期内可以提供数据更新服务,有效期结束后,没法更新最新数据,但是已经更新的数据可以一直查看。如果需要继续使用数据更新服务,可以选择再次购买激活码或者参加活动免费领。